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m.922835.com这家电脑制造商周一宣布了一项新计划,旨在帮助小型企业购买,安装和管理计算机网络。戴尔将首次提供现场技术顾问,以评估小公司的网络需求,安装网络设备,提供在线培训计划,并为其他制造商生产的网络设备提供支持。 戴尔经理Chris Hilderbrand表示,该计划首先是以199美元的起价进行咨询,目标是那些渴望获得有效计算机系统的小企业主,但不确定在哪里寻求建议。中小型企业服务。 Hilderbrand表示,戴尔客户经常要求该公司扮演网络专家的角色。 “他们告诉我们,'我们需要帮助'......他们希望戴尔能够做到这一点。” 作为该计划的一部分,该计算机制造商将招募第三方公司,如位于德克萨斯州奥斯汀的TechSolve,进行现场咨询。戴尔的培训软件每位员工每年收费99美元,可以让员工访问340个应用程序的在线课程。 戴尔正试图进入利润丰厚的市场。根据咨询公司Access Markets International(AMI)Partners的数据,2002年全球员工人数少于100人的IT服务支出总额将达到317亿美元。 AMI表示,虽然这一数字比2001年有所下降m.ncqc.org.cn,但2002年局域网支出可能达到482亿美元,同比增长15%。 “(小企业)领域的供应商需要投入大量资金,”AMI常务董事Eric Shuster说。 “这种特殊的收入机会不会通过部署大型企业服务模式来获取,而是通过本地层面的技术娴熟,服务意识的网络来实现。”  戴尔并不是唯一一个试图吸引小企业的人。惠普,IBM和思科系统都有针对中小型公司的计划。思科是网络领域的巨头,每年向中小型企业销售数十亿美元的设备。与戴尔一样,思科拥有一个本地合作伙伴网络,可提供现场咨询服务。惠普还拥有一个服务于小型企业的网络,并在特定行业(如房地产)提供计算机培训。 希尔德布兰德表示,戴尔对小型企业的关注将帮助它脱颖而出。例如,由于戴尔与当地合作伙伴的关系,小型企业客户可以在两到三周内获得他们选择的网络。他说,这个时间表与大公司非常不同,后者习惯于四到六个月的计划周期。 戴尔的新服务是多阶段发布的一部分。下一步是在2003年初提供一个集中的帮助台。如果有新的服务台,如果客户要询问有关Excel的详细问题,戴尔会提供答案,而不是强迫该人挂断,致电Microsoft的客户支持号码。 www.5hlgy.com