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www.mengwhy.com  虽然TiVo比许多观察家预测的要慢得多,但是它的用户数量达到了50万左右。如果像某些研究表明的那样,50%的美国家庭将在五年后使用这种或类似的产品来删除广告,那么呢?互动电视到达时的传播以及基于互联网的其他形式的娱乐将产生同样的效果:观看商业广告的人越来越少。 难怪广告商在晚上睡不着觉。但他们不需要。电视广告只是与目标受众互动的一种(而不是最有效的)方式。如果营销人员希望他们与消费者建立关系以*销售 - 而他们中的哪些人没有? - 他们应该停止过多依赖电视广告并采用他们担心的技术。   这种方法在实践中意味着什么?简单来说:公司必须找到一种方法来使用交互式媒体 - 类似TiVo的技术,期待已久的互动电视和网络 - 重新思考他们与消费者的在线和离线互动,从而设计出更有效的方法来达到目标观众。 关注互动有两个原因。消费者是第一位的。现在他们正在获得对他们使用的媒体的更大控制权,营销人员必须给他们更有趣的票价,以换取他们关注任何形式的基于屏幕的广告。由于这种新的价值交换使这种互动变得更加昂贵,因此关注互动的第二个原因是经济上的。仅在美国,考虑到广告和其他形式的大众媒体,渠道管理和客户服务的支出,卖家每年花费约1万亿美元与潜在买家互动。营销人员迫切需要新的方法来减少支出,并为此获得更多回报。   太多的营销人员仍然试图通过20世纪50年代使用的相同方法:30秒的电视广告来实现他们的大部分目标 - 建立意识,忠诚度或体验。使用30秒广告提醒购物者在下次去超市时应该买意大利面酱是否真的有效?在工作日结束时办公室提供的横幅广告不会更有效,更便宜地实现这一目标吗?应该使用不同的交互工具和不同的成本来实现不同的目标。仅将每个工具用于最佳服务目的,可以减少冗余和低效率。这些工具包括Web等交互式www.zjzhongjie.cn平台,最终还包括交互式电视。但是这些平台的作用被严重误解了;它们的真正价值在于帮助营销人员识别并消除与买家互动中的经济效率低下。 由于两个主要原因,互动平台使营销人员与买家的联系更加高效。首先,这些平台通常比电视,直邮和零售店更便宜,更快 - 这就是为什么公司正在迅速将客户服务运营,例如从呼叫中心转移到网上的自助服务页面。显然,这些平台也是互动的唯一媒介,例如在线支持小组和互动电视节目,这些平台可以使营销人员专门为有孩子的家庭指导儿童友好咳嗽糖浆的广告。其次,在线互动可以产生以前不可用的信息,这有助于营销人员做出有关其离线媒体,客户关系营销和客户服务支出的更明智的决策。通过这种方式,通过传统大众媒体的互动支出下降,营销人员获得更多的钱。 然后,一位新的首席营销官发现,其基于网络的服务几乎偶然地收集了大量有关该公司最赚钱用户的信息。 FatBusters网站将志同道合的节食者配对,他们自愿提供有关自己的详细信息,以便FatBusters能够做出最佳匹配。这些对交换电子邮件,鼓励彼此坚持基于FatBusters产品的饮食。这是一项非常受欢迎的服务,在创建它时,该公司开发了一个基于Web的工具,吸引并保留了该品牌最有利可图的客户。 与此同时,该公司正在收集以前无法获得的数据,以重塑其在线和离线的所有广告支出。在了解了最有利可图的客户的名字之后,它问他们为什么开始吃它们的产品。答案与普通客户在匿名一次性调查中给出的答案截然不同。通过这种更深入的了解,FatBusters可以通过改进其目标细分,更改其消息以及使用不同的媒体来重定向其大规模营销预算。预计结果是两位数增长 - 代表股东额外价值数千万美元 - 每个广告收入产生的收入。   将交互性付诸实践   其他公司如何能够扭转局面zyjyjcw.com